Collaborateur administratif (H/F/X) - département Population : Équipe POPULATION – ELECTIONS

La société

Commune de plus de 41.000 habitants, Woluwe-Saint-Pierre relève de nombreux défis, typiques de notre temps et des milieux urbains. Ces défis constituent autant de moteurs qui nous poussent à innover tous les jours. Dans tous les domaines : services aux citoyens, propreté, écoles, démarches administratives, sécurité, culture, urbanisme, espaces verts, sport, trottoirs et voiries, éclairage public.

Notre administration communale se développe à l’image d’une administration moderne. Le citoyen joue un rôle central, il est à la base de notre raison d’être.

Le bien–être de nos collaborateurs est au centre de nos préoccupations et nous vous offrons:

1. Des métiers variés et des défis enrichissants.
2. Des formations et les soutiens dont vous avez besoin.
3. Des communications internes (intranet, événements, …) pour l’esprit d’équipe.
4. Un environnement de travail agréable et des horaires flexibles avec de nombreux jours de congés qui favorisent un parfait équilibre entre vie privée et professionnelle.
5. Des possibilités de développement grâce à des entretiens d’appréciation et une mobilité interne active.

Nous vous proposons de rejoindre une administration en pleine mutation, animée d’une volonté d’évoluer avec son temps et de s’adapter aux attentes de ses citoyens et de ses collaborateurs.

Pour mener à bien ces projets, nous recherchons régulièrement des collaborateurs compétents, motivés et enthousiastes.

Vous partagez notre sens du service et de l’intérêt général ?

Rejoignez-nous !

Fonction

Mission :

J’assure un accueil correct et de qualité. Je définis la demande, informe, propose des solutions et accompagne les citoyens dans leurs démarches administratives dans le cadre des demandes relatives à l’inscription dans les registres de la population et des étrangers et de la délivrance de documents divers (identité, titres de séjour, voyage, extraits des registres, permis de conduire, …).

Activités propres à la fonction :

Principales activités:

• Délivrer tous les documents « de base » relatifs à la population et aux étrangers (cartes d'identité et titres de séjour, cartes enfants, extraits de casier judiciaire, extraits du registre de la population et des étrangers, passeports et documents de voyage, permis de conduire, etc) ;
• Accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives : demandes d’inscription dans la commune, changements d’adresse, radiations d’office ou pour l’étranger, demandes d’enregistrement de documents étrangers dans la BAEC, …
• Transférer, selon les cas, les dossiers aux instances compétentes ;
• Participer à l’organisation des élections
• Procéder à la collecte et à la mise à jour de données au Registre National, dans le respect des normes légales en vigueur ;
• Classer et archiver les dossiers selon le plan de classement établi ;
• Traiter les mails du service ;
• Assurer la permanence téléphonique.

Profil

Compétences comportementales :

• Travailler orienté résultats/clients ;
• Communiquer/Collaborer ;
• Avoir de la rigueur/Travailler dans le respect des processus/Fournir un travail de qualité ;
• Interagir/Savoir écouter ;
• Gérer ses émotions ;
• Agir avec intégrité et professionnalisme ;
• Résistance au stress.

Compétences techniques :

• Être titulaire d’un CESS ;
• Avoir un contact aisé et le sens des relations humaines ;
• Travailler dans un souci constant de qualité et d’efficacité ;
• Veiller à ce que le travail soit effectué avec diligence et dans le respect de la légalité ;
• Faire preuve d’autonomie dans l’apprentissage de nouvelles matières et instructions ;
• Pouvoir résister au stress occasionnel et disposer d’une capacité d’adaptation pour agir adéquatement en toute circonstance ;
• Avoir l’esprit d’initiative et d’équipe, de la rigueur et une bonne présentation ;
• Capacité à collaborer avec ses collègues et à contribuer au maintien d’un environnement de travail agréale ;
• Avoir une bonne expression écrite et orale ;
• Avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques ;
• Respecter la confidentialité ;
• Respecter les consignes et les ordres donnés par la hiérarchie ;
• Être ponctuel.

Langue

• Avoir une bonne connaissance du Néerlandais ;
• Avoir une bonne connaissance de l’Anglais ;

Offre